Beratung und Unterstützung

Als Fachstelle für Austrittsorganisation und sozial-rechtliche Beratung steht der Sozialdienst allen Patientinnen und Patienten und den Angehörigen zur Verfügung. Wir unterstützen Sie bei der Austrittsplanung und/oder der Lösung sozialer Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Gesundheitszustand.

Wir klären Ihre sozialen Verhältnisse ab, beraten Sie bei der Krankheits-, Situations- und Krisenbewältigung oder bei Fragen zum Kindes- und Erwachsenenschutzrecht. Wir klären sozialversicherungsrechtliche Fragen ab, prüfen finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten und vermitteln Hilfsmittel.

Die Zusammenarbeit mit dem Sozialdienst beruht auf Freiwilligkeit und Kooperationsbereitschaft.

Der Sozialdienst arbeitet eng mit Ärzten und Pflegenden zusammen und pflegt engen Kontakt zu den Sozialversicherungen und Kostenträger sowie zu externen Leistungserbringern und Dienstleistern.

Der Sozialdienst ist organisatorisch dem Bereich Pflege und MTTD zugeordnet.

Sozialdienst

Das körperliche und das seelische Wohl unserer Patientinnen und Patienten sind uns wichtig. Neben der ärztlichen und pflegerischen Betreuung benötigen Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige in besonderen Situation auch seelische Betreuung. Im Kantonsspital Aarau stehen dafür speziell ausgebildete und auf diese Aufgabe vorbereitete Seelsorgende beider Landeskirchen zur Verfügung.

Die Seelsorgenden stehen unter Schweigepflicht. Sie begleiten Patienten und Angehörige in schwierigen Situationen. Sie achten die Überzeugung und respektieren den Willen der Betroffenen. Sie nehmen sich Zeit und sind offen für ihre persönlichen Anliegen. Bei Bedarf  vermitteln sie auch Kontakte zu anderen Konfessionen und Religionen.

Gottesdienste

Im Andachtsraum des Kantonsspitals (Haus 26) findet sonntäglich um 9:30 Uhr regelmässig abwechselnd ein römisch-katholischer und evangelisch-reformierter Gottesdienst statt, viermal im Jahr ausserdem ein ökumenischer Details zu den Gottesdiensten

Wenn Sie im Spital einen Schaden erleiden, der durch eine Ärztin, einen Arzt, eine Pflegeperson oder andere Spitalangestellte verschuldet wurde, so haftet das Spital, eventuell sogar die verursachende Person. Hierfür bestehen Haftpflichtversicherungen.

Besprechen Sie sich bei Bedarf mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin oder wenden Sie sich gegebenenfalls an unseren medizinischen Rechtsdienst. Natürlich bleibt Ihnen auch der ordentliche Rechtsweg vorbehalten.

Wenn Sie ein allgemeines Anliegen haben, welches Sie mit Ihren Betreuungspersonen nicht regeln können, steht Ihnen unsere Patienten-Beschwerdestelle zur Verfügung.

Bei sprachlichen Verständigungsschwierigkeiten besteht die Möglichkeit, den internen Dolmetschdienst in Anspruch zu nehmen. Das Übersetzungsangebot von KSA-Mitarbeitenden mit Fremdsprachenkenntnissen, die fürs Dolmetschen geschult wurden, umfasst aktuell rund 25 Sprachen (u.a. Albanisch, Englisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Türkisch).

Wenden Sie sich bei Bedarf an das für Sie zuständige Fachpersonal!

Für die Vermittlung von fachmedizinischen Erklärungen oder Diagnosen kann zudem durch das Fachpersonal ein externer professioneller Dolmetschdienst aufgeboten werden, der vor Ort oder per Telefon dolmetscht.

Zur Fachstelle Integration

Betreuung während der Operation Ihres Kindes

Ihr Kind muss operiert werden und braucht eine Narkose? Sie müssen Ihr Kind alleine lassen – vielleicht sogar das erste Mal? – Eine Situation, die für viele Eltern nicht einfach zu meistern ist.

Das KSA hat hierfür das Betreuungsangebot "Elterntreff" geschaffen. Der Treff bietet Eltern die Möglichkeit, während der Operationszeit ihres Kindes betreut und begleitet zu werden. Die Betreuung erfolgt durch eine Person des Freiwilligendienstes IDEM und richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Während Ihrer Wartezeit wird Ihnen ein Getränk offeriert.

Nachdem Ihr Kind in den Operationssaal gebracht wurde, begleitet Sie eine Pflegefachperson zum Elterntreff (Haus 1), wo Sie von unserer Begleitperson empfangen werden.

Nach Operationsende wird der Elterntreff umgehend telefonisch informiert. Ihre Betreuungsperson begleitet Sie anschliessend zum Aufwachraum, wo Ihr Kind nach der Operation versorgt wird. Bei Fragen zur Elternbetreuung wenden Sie sich an das Pflegepersonal!

Die Elternbetreuung wird zu folgenden Zeiten angeboten:

Klinik für Kinder und Jugendliche

Klinik für Anästhesie

Im Dienste eines Menschen

Das Einsatzangebot der IDEM-Freiwilligendienste konzentriert sich auf die Schwerpunkte Begleiten und Betreuen von Patientinnen und Patienten. Freiwillige Helferinnen und Helfer leisten Einsätze, die den Patientinnen und Patienten im Sinne einer Unterstützung oder Abwechslung zugutekommen. Sie entlasten damit den Pflegedienst wie auch Angehörige.

Der Freiwilligendienst IDEM ist organisatorisch dem Bereich Pflege und MTTD zugeordnet.

Zum Angebot des Freiwilligendienstes gehören:

• Empfang und Begleitung der Patientinnen und Patienten beim Spitaleintritt
• Patientenbetreuung auf den Stationen, wie beispielsweise Gespräche, Spaziergänge, Besuch der Caféteria, Vorlesen, Spiele etc.
• Elterntreff: Begleitung und Unterstützung von Eltern und Angehörigen, deren Kinder im KSA operiert werden
• Entlastung für Angehörige; Beistand für schwer kranke Patientinnen und Patienten während der Nacht
• Patientenbibliothek: Vermitteln von Büchern
• Kiosk-Verkauf von Zeitschriften
• Unterstützung von Patientinnen und Patienten, die beim Röntgen Hilfe benötigen.
• Säuglingsbetreuung und Besuche von Kindern und Jugendlichen auf den Stationen der Klinik für Kinder und Jugendliche. Dazu gehören Aktivitäten wie, Vorlesen, Spiele, Spaziergänge etc.

Melden Sie sich beim Pflegepersonal, wenn Sie ein Angebot des Freiwilligendienst in Anspruch nehmen möchten.